Yardım Merkezi

Hafta içi saat 15:00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Saat 15:00'ten sonraki siparişleriniz ise bir sonraki iş günü özenle hazırlanmış korumalı paketlerle kargoya verilir.

Siparişiniz yola çıktığında kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilmektedir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişlerinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.

Atak Arıcılık üzerinden yapacağınız 5000 ₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir! 5000 ₺ altındaki siparişleriniz için ise standart kargo ücreti ödeme adımında sepete yansıtılmaktadır.

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış profesyonel arıcılık ekipmanlarında 14 gün boyunca koşulsuz şartsız iade hakkınız mevcuttur. Bozulabilir gıda veya arı yemlerinde hijyen sebebiyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Siparişinizi teslim alırken pakette gözle görülür bir hasar (eziklik, yırtık, ıslaklık) fark ederseniz kargo görevlisine mutlaka 'Hasar Tespit Tutanağı' hazırlatmalısınız. Ardından destek hattımız üzerinden hasarlı ürünün değişim işlemlerini hemen başlatabilirsiniz.

Ana sayfada bulunan 'Bayi Portalı' bağlantısı üzerinden vergi levhanız ve işletme bilgilerinizle B2B kaydı oluşturabilirsiniz. Yönetici onayının ardından hesabınız bayiliğe yükseltilerek bayi özel iskontolu fiyatlarına ve vadeli açık hesap avantajlarına erişim hakkı kazanacaksınız.

Tüm banka kartları ve kredi kartları ile peşin veya taksitli güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Banka Havalesi / EFT seçeneğimiz mevcuttur. Havale ile yapılan ödemelerde ekstra indirim avantajları sunulmaktadır.